Kommunikatinschoaching in Essen
Telefon und Mobil
Was ist Kommunikation?
Kommunikation ist der Austausch zwischen Lebewesen. Man unterscheidet, im weitesten Sinn, zwischen verbaler, paraverbaler und nonverbaler Kommunikation. Wir kommunizieren täglich und ständig mit unseren Mitmenschen. Alle Reaktionen, auch ein Schweigen, sind Kommunikation. Anders formuliert, auch wenn wir nicht reden, kommunizieren wir immer und überall.
Im Berufs- und im Privatleben sind wir auf unsere und auf die Kommunikationsfähigkeit anderer angewiesen. Durch gesunde, positive Kommunikation kannst Du ein gutes Gefühl und Erfolg erreichen. Streitigkeiten, Missverständnisse und Unzufriedenheit entstehen immer dann, wenn die zwischenmenschliche Beziehung gestört ist oder scheitert. Um die Kommunikation zu verbessern, muss man zu Beginn die verschiedenen Hintergründe verstehen und die möglichen Probleme erkennen.
Die folgende Tabelle zeigt den Zusammenhang zwischen den Kommunikationsarten:
| 7% | Inhalt, Worte | Verbale Kommunikation |
| 38% | Ton + Stimme | Paraverbale Kommunikation |
| 55% | Köprersprache | Nonverbale Kommunikation |
Vielen Menschen ist nicht bewusst, dass der Inhalt bzw. die Wortwahl nur zu 7% von einem Gegenüber wahrgenommen wird. Erst durch die paraverbale Kommunikation, d.h. wie wir die einzelnen Worte betonen, bekommen die Worte ihre Bedeutung. Die Stimme ist das Transportmittel des Inhalts und ist mit 38% verantwortlich dafür, wie der Inhalt aufgenommen wird. Beispielsweise kann der Satz “Das hast du wieder gut hinbekommen” rein sachlich als Lob aufgefasst werden. Wird jedoch das Wort „wieder“ mit einem gereizten Unterton ausgesprochen, kann der gleiche Satz das Gegenteil bedeuten.
Unser Körper spricht, auch wenn der Mund schweigt. 55% der Kommunikation ist nonverbal und dies verdeutlicht, wie wichtig dieser Bereich ist. Die Körpersprache findet oft unbewusst statt. Durch das Verstehen, analysieren und richtige anwenden der Körpersprache lassen sich nicht nur Konflikte vermeiden, sondern auch Absichten und Emotionen erkennen. Jeder Mensch hat seine eigene Art, mit dem Körper zu kommunizieren. Dies ist, unter anderem, abhängig vom Charakter. Es gibt grundsätzlich kein „Richtig“ oder „Falsch“. Es gibt jedoch Körpersignale, die im Allgemeinen eine eher gute oder schlechte Wirkung haben.
Inhaltsverzeichnis
Wie kannst Du Deine Kommunikation verbessern?
Dich selbst richtig verständlich zu machen und deine Gegenüber richtig verstehen ist der Kern gelungener Kommunikation. Richtig kommunizieren heißt, klare und unmissverständliche Botschaften zu formulieren. Der Gesprächspartner hat es dadurch einfacher, Deine Aussage zu verstehen, ohne dass sie fehlinterpretiert werden kann. Ein klares „Nein“ ist leichter zu verstehen als ein vages „Vielleicht”. Es ist wichtig, dass Du Dich immer wieder vergewisserst, dass Du Deinen Kommunikationspartner richtig verstanden hast. Die Gefahr besteht, dass Du zu schnell interpretierst und somit den anderen in eine „Schublade“ steckst. Nur so können Missverständnisse vermieden werden.
Die Befürchtung, Deinen Gesprächspartner vor den Kopf zu stoßen, hemmt Dich vielleicht manchmal daran, klare Aussagen zu formulieren. Das kenne ich aus meinem ehemaligen Führungsalltag nur zu gut. Allerdings kann man lernen, sich klar und seinen Bedürfnissen entsprechend zu äußern, ohne dass die eigenen Aussagen verletzend sind. Dabei ist es wesentlich, alles Gesagte so zu formulieren, dass der Kommunikationspartner sich respektvoll behandelt fühlt. Dazu gehört z.B. auch, ihn nicht zu unterbrechen und auf sein Gesagtes einzugehen.
Eine falsche Interpretation des Gesagten kann dazu führen, dass der Gesprächspartner eine Verteidigungshaltung einnimmt, und so wird ein zielführendes und offenes Gespräch unmöglich. Es ist wichtig, dass negative Kritik richtig formuliert wird. Wenn Du Ich-bezogene Aussagen formulierst und die eigenen Gefühle, Bedürfnisse und Ängste offen kommunizierst, dann erleichterst Du es dem Gesprächspartner, das Gesagte anzunehmen und Verständnis zu entwickeln.
Man kann nicht nicht kommunizieren!
Hilfsmittel für wirkungsvolle Kommunikation
Wenn Du wirkungsvoll und gesund kommunizieren möchtest, helfen Dir vielleicht ein paar Vorschläge. Eine gute Kommunikation ist die Grundlage für ein konfliktfreieres und offeneres Miteinander und bringt damit auch mehr Lebensqualität.
Nimm Rücksicht auf individuelle Gefühle
Jedes Gefühl hat seine Berechtigung und seinen Ursprung. Es ist nie „falsch“, etwas Bestimmtes zu fühlen. Bedenke, dass Deine Gefühle Auswirkungen auf Deinen Gesprächspartner haben. Versuche alles, was Du sagen möchtest, rücksichtsvoll zu formulieren, damit sich der andere verstanden fühlt.
Beachte Deine nonverbale Kommunikation
Vor einem Gespräch kannst Du Dich darauf einstellen, welche Körperhaltung Du selbst einnehmen willst. Die Körpersprache Deines Gesprächspartners verrät Dir viel darüber, wie sie/er das Gesagte empfindet. Wenn Du darauf achtest, kann das Missverstände vorbeugen bzw. sie schnell klären.
Sei vorsichtig mit Eigeninterpretationen
Schnell bildet man sich eine eigene Meinung über das, was der Gesprächspartner kommuniziert. Vorsicht, denn es kann sein, dass die eigene Interpretation des Gesagten nicht mit der Absicht des anderen übereinstimmt. Wird das nicht geklärt, entsteht oft das Gefühl, dass man aneinander vorbeiredet oder der andere Dich nicht versteht.
Sachebene oder Gefühlsebene
Wichtig ist, das Du Dir sicher bist, auf welcher Ebene das Gespräch geführt wird. Wenn Dein Gesprächspartner auf der Sachebene kommuniziert und Due es emotional aufnimmst, kann es zu einem Konflikt kommen. Beide Kommunikationspartner “verstehen” sich nicht. Achte darauf, dass Du die gleiche Ebene einnimmst, bzw. die Ebene im Gespräch beobachtest und eventuell korrigierst.
Mein Angebot
In meinen Coaching lernst Du die Grundlagen der Kommunikation kennen. Du kannst Deine Kompetenzen aufbauen und weiterentwickeln. Besonders wichtig ist mir ein anwendungsorientiertes Lernen, mit Anwendungsbeispielen aus Deiner Praxis. Im Vordergrund stehen die Fragen:
· Was brauchst Du, auf Deinem Weg zum Ziel?
· Wie kann ich Dich dabei unterstützen?
· Wie kannst Du – erfolgreich – Deine Veränderungen umsetzen?
Die Veränderung der Kommunikation erfordert Bewusstsein, Übung und kontinuierliche Anpassung. Ich biete Anleitung, Rückmeldung und Werkzeuge an, um die individuelle Kommunikationskompetenz zu steigern. Dies ist besonders wichtig, um die Fähigkeit zu entwickeln klarer, effektiver und selbstbewusster zu kommunizieren. Dies kann in vielen Lebensbereichen von Nutzen sein.
Die Coachings finden online oder in Präsenz statt, je nachdem was Du möchtest. Interessiert? Dann melde Dich doch gleich an oder melde Dich telefonisch.